Política de expedição e horários

Envio e entrega

Obrigado pela sua visita e pelas suas compras em Aurox Health. Segue-se a nossa Política de Envios. 

Como posso seguir o meu pedido?

Pode esperar um e-mail de confirmação de envio com todos os seus detalhes de rastreio depois de ter efectuado uma encomenda através de Aurox Health. Os dados de envio serão enviados para o endereço de correio eletrónico registado na sua conta AuroxHealth.com (até 15 minutos após ter efectuado a encomenda), ou para o correio eletrónico utilizado durante o processo de checkout (se tiver efectuado a compra como Convidado).

O número de localização deve estar activo dentro de 24-72 horas.

Que velocidades de envio são oferecidas?

Todas as velocidades de envio disponíveis ser-lhe-ão mostradas durante o checkout. 

As velocidades de transporte indicadas dependem do país de destino (consulte a tabela abaixo para mais detalhes).

Ao calcular o tempo de entrega previsto, é favor ter em conta o tempo de processamento, bem como a velocidade de expedição.

Ocasionalmente, podem ocorrer atrasos na entrega devido a várias razões, especialmente devido ao desalfandegamento fora da União Europeia. 

Quais são as taxas de envio?

Cobramos por Primavera e DPD tarifas publicadas.

Nota: Reservamo-nos o direito de ajustar a taxa de envio se a taxa real voltar a ser superior à originalmente calculada devido ao peso reduzido da embalagem.

O que é coberto pelo transporte gratuito?

Atualmente (durante a nossa promoção especial de preços do verão de 2023), tens à tua disposição o envio gratuito na Europa para encomendas superiores a 100,00 EUR.

 

Quando apromoção de preços Especial verão 2023 terminar, os portes de envio gratuitos voltam a ser os seguintes :

a) para encomendas superiores a 39,00 EUR para a opção de Envio Normal com a Spring (ou outro parceiro logístico local),
b) para encomendas superiores a 79,00 EUR para Envio Expresso com DPD.

 

A minha encomenda foi enviada, mas ainda não a entregaram. Porquê?

Por favor contacte-nos em apoio@auroxhealth.com para obter mais status nas suas embalagens. A prioridade de entrega dentro do método de envio escolhido é determinada pelo seu expedidor. Aurox Health gostaria sempre que os seus pacotes fossem entregues o mais rápido possível. Se o expedidor estiver a detê-los, por favor contacte-os.

O que devo fazer se um artigo for entregue danificado?

Note-se que Aurox Health não é responsável por quaisquer produtos danificados ou perdidos durante o transporte. Se recebeu a sua encomenda danificada, por favor contacte a transportadora de expedição para apresentar uma reclamação.

Guardar todos os materiais de embalagem e mercadorias danificadas antes de apresentar uma reclamação.

O que devo fazer se faltar um artigo no meu pedido?

Verifique a quantidade de números de rastreio que deveria ter recebido. Verifique se recebeu todas as caixas e verifique todo o material de embalagem para artigos pequenos. Se ainda lhe faltar um artigo(s), contacte o nosso serviço ao cliente em Aurox Health aqui: support@auroxhealth.com.

Os custos de envio são adicionados cumulativamente para cada item que encomendo ou são reduzidos quando são comprados vários itens?

Quando encomenda vários artigos, a maior parte do tempo o envio é reduzido no seu carrinho de compras, dependendo do peso e tamanho, segurança e seguro exigido. Verá a redução se esta se aplicar à sua região.

Devido aos descontos significativos de envio oferecidos por Aurox Health, para alguns artigos, o envio adicionará cumulativamente, a menos que sejam comprados vários artigos. O custo de envio é sempre por website.

Encomendas internacionais

Estamos a enviar para todo o mundo. Todas as encomendas são processadas no prazo de 24 horas, exceto feriados. 

OUTROS PAÍSES: Se pretender obter mais informações sobre o tempo de envio, contacte-nos através de support@auroxhealth.com.

MAIS INFORMAÇÕES

Não há entregas para Aurox Health aos sábados ou domingos ou feriados públicos. Aurox Health envia apenas de segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais. 

Aurox Health não é responsável por quaisquer direitos aduaneiros e impostos aplicados à sua encomenda. Todas as taxas impostas durante ou após o envio são da responsabilidade do cliente (tarifas, impostos, etc.).

Reservamo-nos o direito de ajustar a taxa de transporte se a taxa real for superior à originalmente calculada, devido ao peso reduzido da embalagem.

 

Última atualização: 15 de setembro de 2023