Política de Envio e Prazos

Envio & Entrega

Obrigado por visitar e comprar na Aurox Health. A seguinte é a nossa Política de Envio. 

Como posso rastrear o meu pedido?

Você pode esperar um e-mail de confirmação de envio com todos os detalhes de rastreamento assim que tiver feito um pedido através de Aurox Health. Os detalhes de envio serão enviados para o endereço de e-mail registado na sua AuroxHealth.com Conta (até 15 minutos após a realização do pedido), ou o e-mail que utilizou durante o processo de checkout (se tiver procedido com a compra como Convidado).

O número de rastreamento deve estar ativo dentro de 24-72 horas.

Quais velocidades de envio estão disponíveis?

Todas as velocidades de envio disponíveis serão mostradas a você durante o checkout. 

As velocidades de envio estimadas mostradas dependem do país de destino (por favor, consulte a tabela abaixo para detalhes).

Ao calcular o tempo de entrega esperado, por favor, tenha em conta o tempo de processamento, bem como a velocidade de envio.

Atrasos na entrega podem ocasionalmente ocorrer devido a várias razões, especialmente devido à Desalfandegagem fora da União Europeia. 

Quais são as taxas de envio?

Cobramos de acordo com as tarifas publicadas da Spring e DPD.

Nota: Reservamo-nos o direito de ajustar a taxa de envio se a tarifa real for superior à calculada originalmente devido ao peso dimensional do pacote.

Envio Grátis – Tudo o que Você Precisa Saber

Estamos encantados em anunciar que oferecemos envio gratuito em toda a Europa para pedidos superiores a 100 euros. Esta é uma oportunidade fantástica para economizar nos custos de entrega e desfrutar das suas compras sem encargos adicionais!

Para reduzir ainda mais suas despesas, incentivamos você a aproveitar os códigos de desconto disponíveis. Estes podem ajudar a reduzir o valor total da sua encomenda ou os custos de envio, tornando a sua experiência de compra ainda mais agradável.

Não se esqueça de visitar o nosso site regularmente! De tempos em tempos, realizamos promoções especiais que podem incluir envio gratuito ou outras ofertas atrativas. Não perca a oportunidade de aproveitar estes benefícios adicionais!

O meu pacote foi enviado, mas ainda não foi entregue. Por quê?

Por favor, contacte-nos em  support@auroxhealth.com  para obter mais informações sobre o estado dos seus pacotes. A prioridade de entrega dentro do método de envio escolhido é determinada pelo seu transportador. Aurox Health  gostaríamos sempre que os seus pacotes fossem entregues o mais rápido possível. Se o transportador os estiver a reter, por favor, entre em contacto com eles.

O que devo fazer se um item for entregue danificado?

Por favor, note que Aurox Health  não é responsável por quaisquer produtos danificados ou perdidos durante o envio. Se recebeu a sua encomenda danificada, por favor contacte a transportadora para apresentar uma reclamação.

Guarde todos os materiais de embalagem e os produtos danificados antes de apresentar uma reclamação.

O que devo fazer se um item estiver em falta na minha encomenda?

Verifique a quantidade de números de rastreamento que deveria ter recebido. Verifique se recebeu todas as caixas e se verificou todos os materiais de embalagem em busca de pequenos itens. Se ainda estiver a faltar item(s), contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente em Aurox Health aqui: support@auroxhealth.com.

Os custos de envio são adicionados cumulativamente para cada item que encomendo ou reduzem quando vários itens são comprados?

Quando encomenda vários itens, na maioria das vezes o envio é reduzido no seu carrinho de compras, dependendo do peso e tamanho, segurança e seguro necessários. Você verá a redução se se aplicar à sua região.

Devido a descontos significativos de envio oferecidos por Aurox Health, para alguns itens o envio será adicionado cumulativamente, a menos que múltiplos itens sejam comprados. A taxa de envio é sempre conforme o site.

Encomendas Internacionais

Estamos a enviar para todo o mundo. Todas as encomendas são processadas dentro de 24 horas, excluindo feriados. 

OUTROS PAÍSES: Se gostaria de saber detalhes sobre o tempo de envio, por favor entre em contato connosco em support@auroxhealth.com.

MAIS INFORMAÇÃO

Não há entregas para Aurox Health aos sábados, domingos ou feriados. Aurox Health envios de segunda a sexta-feira apenas, excluindo feriados nacionais. 

Aurox Health não se responsabiliza por quaisquer taxas de aduana e impostos aplicados ao seu pedido. Todas as taxas impostas durante ou após o envio são da responsabilidade do cliente (tarifas, impostos, etc.).

Reservamo-nos o direito de ajustar a taxa de envio se a tarifa real for superior à calculada inicialmente devido ao peso dimensional do pacote.

 

Última atualização: 15 de setembro de 2023