Pode solicitar um reembolso para quase todos os serviços / compras não utilizados. Aurox Health irá, mediante pedido através de support@auroxhealth.com, emitir um reembolso por qualquer motivo, se o pedido for feito no prazo de 14 dias após a compra, e o serviço / produto não tiver sido utilizado. Há mais detalhes abaixo, mas mesmo que não se enquadre nas regras de reembolso que descrevemos, pode pedir um reembolso de qualquer forma e nós daremos uma vista de olhos.
Será emitido um reembolso total da sua compra no prazo de uma semana após a aprovação. Receberá o reembolso através do mesmo método de pagamento que utilizou para efectuar a compra. Se, por qualquer razão, Aurox Health não puder emitir um reembolso através do seu método de pagamento inicial, forneceremos o valor em crédito equivalente ou forneceremos um método alternativo de reembolso. (Alguns métodos de pagamento disponíveis na sua jurisdição podem não apoiar o reembolso de uma compra de volta ao método de pagamento original).
Onde se aplicam os reembolsos
A nossa oferta de reembolso, no prazo de 14 dias após a compra e que não tenha sido utilizada, aplica-se aos produtos e serviços do nosso sítio web.
Direito de Retirada da UE
A lei europeia prevê principalmente um direito de retractação na venda de software. Contudo, pode ser e normalmente é excluído para software em caixa que tenha sido aberto e para conteúdo fornecido digitalmente, uma vez que tenha sido disponibilizado ao utilizador final. Isto é o que acontece quando se faz uma transacção: O direito estatutário de levantamento da UE termina no momento em que o conteúdo e os serviços são adicionados à sua conta.
Para qualquer consumidor da UE:
Tem o direito de se retirar de qualquer compra de produto / serviço não utilizado em Aurox Health no prazo de 14 dias sem dar qualquer motivo.
Para qualquer produto adquirido, o período de retirada expirará após 14 dias a partir do dia em que adquirir, ou um terceiro que não seja o transportador e por si indicado, a posse física dos bens ("Período de Devolução de Hardware"). Para qualquer transacção relacionada com conteúdo digital, o período de retirada terminará quando o conteúdo lhe for disponibilizado com o seu prévio consentimento expresso e reconhecimento de que perde o seu direito de retirada.
Para exercer o direito de rescisão, deve informar-nos da sua decisão de rescisão do contrato de compra e venda através de uma declaração inequívoca. A forma mais fácil de o fazer é informando o nosso apoio ao cliente através do support@auroxhealth.com. Se o fizer, comunicar-lhe-emos sem demora um aviso de recepção de tal retirada num suporte duradouro (por exemplo, por e-mail). Para cumprir o prazo de retractação, é suficiente que envie a sua comunicação relativa ao exercício do seu direito de retractação antes que o prazo de retractação expire.
Efeitos da retirada
Se o cliente rescindir um contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do cliente, incluindo os custos de entrega (com excepção dos custos suplementares resultantes da escolha de um tipo de entrega que não seja o tipo de entrega standard menos dispendioso por nós oferecido), sem atraso indevido e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de rescisão do presente contrato. Realizaremos esse reembolso utilizando os mesmos meios de pagamento que o cliente utilizou na transacção inicial, salvo acordo expresso em contrário; em qualquer caso, o cliente não incorrerá em quaisquer taxas em consequência desse reembolso. Poderemos reter o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até o cliente ter fornecido provas de ter devolvido os bens, o que ocorrer primeiro.
Deverá devolver os bens ao nosso armazém de devoluções sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir do dia em que nos comunicar a sua rescisão do presente contrato. O prazo será cumprido se devolver a mercadoria antes de expirar o prazo de 14 dias. O cliente terá de suportar os custos directos da devolução dos bens. O cliente só é responsável por qualquer diminuição do valor dos bens resultante da manipulação que não seja o necessário para estabelecer a natureza, características, e funcionamento dos bens. Se o produto que deseja devolver tiver sido incluído com uma Assinatura, a Assinatura é automaticamente cancelada com a devolução do produto.
Abuso
Os reembolsos são concebidos para remover o risco da compra de produtos ou serviços - não como uma forma de obter produtos e serviços gratuitos. Se nos parecer que está a abusar dos reembolsos, podemos deixar de lhos oferecer. Não consideramos abuso solicitar um reembolso sobre um título que foi adquirido imediatamente antes de uma venda e depois recomprar imediatamente esse título pelo preço de venda.
Como pedir um reembolso
Pode solicitar um reembolso ou obter outra assistência com as suas compras em support@auroxhealth.com
Data de revisão
Esta Política de Reembolso foi actualizada pela última vez em 13 de Fevereiro de 2023 ("Data de revisão"). Se era um utilizador antes da Data de Revisão, substitui a Política de Reembolso existente.